危機管理

• (管理層方面)應該為公司制定完善的風險系統，就是管理學上所講的「PPRR模式」，即是危機管理四個階段的工作：危機前預防 （Prevention）、危機前準備階段（Preparation）、危機爆發期準備（Response）和危機結束期恢復（Recovery），又稱 “MPRR”模式（Mitigation、Preparation、Response、Recovery）。
• 實際上，公司可以有較實際的三個方法︰
• 1. 監察系統。對有機會引起危機的各種因素進行監測，搜集能觸發危機的資訊，以便第一時間掌握事件最新的變化。
• 2. 預測系統。對搜集得來的資料進行分析，以預測可能發生的危機對公司的損害程度。
• 3. 控制系統。制定危機爆發後所採取的相應措施，盡量將破壞程度減到最少。